L’assistance IA qui connaît réellement votre logiciel
Tous les logiciels JCOM ÉDITION, y compris les développements sur mesure, peuvent bénéficier de JCOMIA : une assistance par intelligence artificielle spécialisée, disponible 24h/24.
JCOMIA connaît les fonctions, les procédures et les usages de votre logiciel. Elle répond à vos questions, explique les manipulations et vous guide avant qu’un contact avec la hotline ne soit nécessaire.
JCOMIA n’est pas un chatbot généraliste ajouté au logiciel
Sa valeur vient de sa connaissance de votre logiciel. JCOMIA répond dans le contexte réel des fonctions, des écrans et des procédures que vous utilisez au quotidien.
JCOMIA connaît votre logiciel
JCOMIA ne vous fournit pas une réponse générique. Elle s’appuie sur la documentation, les fonctions et les procédures de votre logiciel afin de vous proposer une explication cohérente avec son fonctionnement réel.
JCOMIA vous guide pas à pas
Lorsqu’une manipulation est connue, l’assistant peut détailler les étapes dans l’ordre, rappeler les vérifications nécessaires et vous aider à atteindre votre objectif sans rechercher longuement dans une documentation.
JCOMIA sait quand vous orienter vers un humain
JCOMIA répond à vos questions courantes et vous aide à préparer les informations utiles. Lorsqu’une intervention technique ou une vérification est nécessaire, elle vous oriente vers l’équipe JCOM ÉDITION.
Vous expliquez ce que vous cherchez avec vos propres mots
Vous n’avez pas besoin de connaître le nom exact d’une fonction ou le titre d’une rubrique. Vous pouvez simplement décrire ce que vous voulez faire, ce que vous ne retrouvez pas ou le comportement que vous ne comprenez pas.
JCOMIA identifie votre contexte, la fonction concernée et le niveau de détail attendu. Elle peut reformuler, vous demander une précision et poursuivre l’échange jusqu’à vous fournir les étapes utiles.
- Questions formulées en langage naturel
- Compréhension de la fonction ou du document concerné
- Possibilité de poursuivre la conversation
- Réponse courte ou détaillée selon le besoin
- Assistance disponible en dehors des horaires de hotline
Comprendre une fonction, retrouver une procédure et avancer immédiatement
JCOMIA ne se contente pas de citer une documentation. Elle reformule les informations disponibles pour les rendre directement exploitables par vous et vos équipes.
L’objectif est de réduire votre temps perdu sur les questions récurrentes, d’améliorer l’autonomie de vos équipes et de permettre à la hotline de se concentrer sur les situations qui demandent réellement une intervention.
- Explication des fonctions du logiciel
- Procédures présentées dans un ordre clair
- Vérifications proposées avant une remontée support
- Aide à la prise en main de vos nouveaux utilisateurs
- Préparation de votre demande technique avec plus de précision
Une assistance adaptée à chaque logiciel et à chaque usage
Votre question sur la facturation, la production, les flux numériques ou un logiciel développé sur mesure ne demande pas la même réponse. JCOMIA adapte son assistance à votre solution.
Facture Labo
Assistance sur vos clients, bons de livraison, devis, factures mensuelles, avoirs, règlements, tarifs, historiques et suivis administratifs de votre laboratoire de prothèse dentaire.
Production Labo
Aide sur votre organisation des travaux, le suivi des étapes, vos collaborateurs, vos priorités et les fonctions destinées au pilotage de votre production.
Flux Labo
Assistance sur l’organisation de vos fichiers, de vos postes numériques, de vos échanges STL et des procédures liées aux flux de travail de votre laboratoire.
Connexion Labo
Aide sur vos échanges entre le cabinet et le laboratoire, vos documents, les informations transmises et les fonctions de communication professionnelle.
Une assistance structurée du premier message jusqu’au relais humain
JCOMIA intervient comme un premier niveau d’aide spécialisé. Elle vous répond lorsque l’information est connue, vous guide et reconnaît les situations qui demandent une intervention humaine.
Vous décrivez votre besoin
Vous posez votre question avec vos propres mots, sans devoir connaître le titre exact d’une fonction.
JCOMIA identifie le contexte
L’assistant détermine votre logiciel, la fonction, le document ou la procédure concernée.
Une explication ciblée est proposée
JCOMIA reformule les informations et vous détaille les étapes utiles lorsque la procédure est connue.
Le support prend le relais si nécessaire
Lorsqu’une vérification ou une intervention est indispensable, vous êtes orienté vers JCOM ÉDITION.
Une aide utile pour vos utilisateurs expérimentés comme pour vos nouveaux collaborateurs
JCOMIA adapte la profondeur de ses réponses à votre contexte. Elle peut rappeler une procédure simple, expliquer une fonction méconnue ou accompagner vos équipes dans une prise en main progressive.
Vos utilisateurs quotidiens
Réponse immédiate à vos questions courantes, rappel des procédures et aide à la recherche d’une information dans votre logiciel.
Vos nouveaux collaborateurs
Accompagnement progressif pour comprendre les principales fonctions sans interrompre systématiquement un collègue ou le support.
Vos responsables de laboratoire
Meilleure autonomie de vos équipes, diminution des questions répétitives et remontées techniques plus précises.
Vos utilisateurs occasionnels
Possibilité de retrouver rapidement une procédure ou une fonction que vous utilisez rarement, sans parcourir une documentation complète.
Vos développements sur mesure
Assistance adaptée au fonctionnement de votre propre logiciel, à ses écrans et aux procédures définies pour votre organisation.
Équipe support JCOM
Réception de demandes mieux qualifiées lorsque vous avez déjà identifié la fonction, le contexte et les informations utiles.
Votre logiciel spécifique peut lui aussi bénéficier d’une assistance IA dédiée
Lorsqu’un logiciel métier est développé sur mesure par JCOM ÉDITION, son fonctionnement, ses écrans et ses procédures peuvent être intégrés à votre base de connaissances JCOMIA.
Vous disposez alors d’une assistance adaptée à votre propre solution, même lorsque celle-ci répond à une organisation ou à un besoin très spécifique.
- Connaissance des fonctions propres au logiciel
- Procédures adaptées à votre organisation
- Aide à l’intégration de vos nouveaux collaborateurs
- Réduction des demandes répétitives
- Assistance disponible en dehors des horaires de hotline
JCOMIA complète la hotline, elle ne la remplace pas
L’intelligence artificielle apporte une première réponse immédiate sur les fonctions et procédures connues.
Lorsqu’une situation nécessite une analyse technique, une modification de données, une intervention sur le logiciel ou une décision humaine, le support JCOM ÉDITION reste indispensable.
Si JCOMIA ne trouve pas une réponse fiable, elle vous oriente vers le 03 71 40 05 36.
Une assistance logicielle professionnelle dans un cadre clairement défini
JCOMIA est conçue pour répondre à vos questions concernant les logiciels et services JCOM ÉDITION. Elle n’a pas vocation à traiter des données patient, des informations médicales personnelles ou des documents confidentiels réels.
Vous ne devez pas transmettre de facture réelle, de fichier clinique, de donnée patient ou d’information confidentielle dans vos questions.
Lorsqu’une situation exige une vérification sur un compte, une base de données ou un document réel, vous êtes orienté vers l’équipe JCOM ÉDITION.
Comprendre JCOMIA et son rôle dans votre assistance JCOM ÉDITION
Qu’est-ce que JCOMIA ?
JCOMIA est l’assistance par intelligence artificielle de JCOM ÉDITION. Elle connaît les fonctions, les procédures et les usages de votre logiciel afin de répondre à vos questions et de vous guider.
JCOMIA est-elle disponible 24h/24 ?
Oui. Elle vous permet d’obtenir une première aide à tout moment, y compris en dehors des horaires d’ouverture de la hotline.
JCOMIA est-elle un chatbot généraliste ?
Non. Elle est conçue pour vous répondre uniquement dans le contexte des logiciels et services JCOM ÉDITION.
Quels logiciels peuvent bénéficier de JCOMIA ?
Vos logiciels JCOM ÉDITION peuvent bénéficier de cette assistance, notamment Facture Labo, Production Labo, Flux Labo, Connexion Labo et les développements sur mesure.
JCOMIA peut-elle vous guider étape par étape ?
Oui. Lorsqu’une procédure est connue, elle peut vous détailler les actions et les vérifications à effectuer dans l’ordre.
JCOMIA remplace-t-elle la hotline ?
Non. Elle répond à vos questions courantes et améliore votre autonomie, mais le support humain reste disponible lorsqu’une intervention ou une vérification technique est nécessaire.
Un logiciel développé sur mesure peut-il bénéficier de JCOMIA ?
Oui. L’assistance peut être adaptée aux fonctions, aux écrans et aux procédures propres au logiciel développé pour vous.
Que se passe-t-il si JCOMIA ne connaît pas la réponse ?
Elle n’invente pas de réponse et vous oriente vers JCOM ÉDITION au 03 71 40 05 36.
Peut-on transmettre des données patient à JCOMIA ?
Non. Vous ne devez transmettre aucune donnée patient, donnée médicale personnelle, facture réelle ou information confidentielle à l’assistant.
Des logiciels métiers accompagnés par une assistance IA spécialisée
Avec JCOMIA, vous disposez d’une première aide disponible 24h/24, adaptée au fonctionnement réel de vos logiciels JCOM ÉDITION et de vos développements sur mesure.